Sıkça Sorulan Sorular

Siparişlerinizi DHL eCommerce ile Türkiye’nin farklı noktalarına güvenli bir şekilde gönderiyoruz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde gönderi bilgileri üzerinden kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

Siparişleriniz özenle hazırlanarak mümkün olan en kısa sürede DHL eCommerce’e teslim edilir. Kargoya teslim edilen siparişlerin ulaşım süresi teslimat bölgesine ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri veya olağan dışı durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

İade talebiniz uygun koşulları sağlıyorsa, ürününüzü tarafınıza iletilecek iade kargo kodu ile gönderebilirsiniz. Ürünün mümkünse size ulaştığı ambalajıyla, zarar görmeyecek şekilde paketlenerek gönderilmesini rica ederiz.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. İadenizin onaylanmasının ardından ürün bedeli, alışveriş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

Siparişinizdeki ürünler, taşıma sırasında oluşabilecek darbe ve hasarlara karşı özenle paketlenir. Özellikle cam ambalajlı ve hassas ürünlerde koruyucu paketleme uygulanır. Buna rağmen teslimat sırasında hasarlı bir ürünle karşılaşırsanız bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Ürünlerimizi seçerken içerik ve üretim yöntemlerine özellikle önem veriyoruz. Geleneksel yöntemlerle hazırlanan ürünlerimizin içerik bilgilerini mümkün olduğunca açık ve anlaşılır şekilde sizlerle paylaşıyoruz. Ürüne özel detayları ilgili ürün sayfasından inceleyebilirsiniz.

Ürünlerimizin içeriği ürüne göre değişiklik gösterebilir. Her ürünün içerik ve üretim özelliklerini kendi ürün sayfasında belirtmeyi hedefliyoruz. Böylece satın almadan önce ürünün içeriğini detaylı olarak inceleyebilirsiniz.